2023年10月26日,由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“智·愈·享空间 2023中国智能卫浴行业高峰论坛”在佛山举行。业界专家、品牌代表、行业大咖,和相关媒体齐聚一堂,共同梳理智能卫浴行业当前形势、探讨消费需求变化,为产业发展开创出更多机遇和可能。

多领域专家齐聚,共筑行业广阔成长空间

科技日新月异的更迭,智能家居已成为未来生活的主流趋势之一,在这一趋势带动下,卫浴产业也在智能化融合发展的道路上,迈出坚实步伐。“当前整个家庭场景的智能化发展都十分迅速,最终会走向全屋智能和全场景智能,这给卫浴产品的未来发展提供了广阔空间。”中国家用电器协会副理事长朱军在致辞中提到,作为智能卫浴体系中的核心单品,智能坐便器在前两年疫情特殊背景下,行业依旧连续两年实现千万台以上的年产量,这说明市场是健康稳健的,产品已被一定数量的消费者认可,“相信卫浴空间的智慧化升级已成为不可逆的趋势。”

中国家用电器协会副理事长 朱军

毋庸置疑,抓住市场趋势是企业成功的关键之一。当下,房地产行业的变化之于智能卫浴行业的影响不可忽视,精装修等房地产市场的发展,为智能卫浴行业带来了充足的产品需求。对此,奥维云网(AVC)家居研究总监周芳提到,2022年,北京、上海率先进入二手房引领房地产发展的时代,存量房成为拉动相关产业增长的核心驱动力,这一背景下,2022年卫浴市场零售规模达6784亿元,“其中,高线级城市家装驱动更明显,老房翻新主导卫浴升级,其消费者更看重一站式服务和客服体系完善、装修流程标准化等整合性服务内容,对此的关注率超30%。”周芳进一步分析表示,全渠道布局、全环节赋能、跨界合作是卫浴服务整合的三种模式,同时未来卫浴市场的升级将依循智能化、细分化、符号化进阶发展。

奥维云网(AVC)家居研究总监 周芳

卫浴空间智能化已成为生活中不可或缺的一部分,让人们的生活方式与习惯产生深刻变革的同时,也赋予了人们实现健康、品质生活的高质量保障和无限可能。CSHIA智能家居产业联盟秘书长周军在聚焦智能家居20年的发展演变中谈到,当前行业已走向“智慧生活”阶段,以住宅为载体、以设备互联互通为重点,给用户带来更便捷的服务,他强调说连接本身是没有价值的,连接后面营造的场景才是最核心价值,“在技术迭代上,从连接控制到AIot,云的价值越来越被体现出来。在用户体验上,从设备管理进阶到场景服务阶段。行业要由早期引导者推动市场,慢慢形成一批用户来带动市场,实现科技和人文的跨越。”

CSHIA智能家居产业联盟秘书长 周军

贝壳整装事业线圣都整装广州大区总经理李宝也谈到,当前科技化、个性化的生活方式,让用户在多个场景中体验到了更好的品质感,在科技驱动下,消费者在买房时可通过VR看房,以节省时间和人力的方式快速找到适合自身的好房子,这对行业来说,是家装全流程的智慧提效。

贝壳整装事业线圣都整装广州大区总经理 李宝

卫浴空间是人们释放压力、舒缓情绪的私密场所,在这里,人们通过最直观的肌肤感官体验与智能卫浴产品产生交流,而智能卫浴产品则通过科技的力量呵护人们的肌肤,高级化妆品配方师孙言提到,皮肤是我们身体最大的器官,皮肤健康不仅是外观问题,更关乎生活质量,“智能卫浴产品通过先进技术,更好地满足了皮肤的生理需求,让我们的皮肤在每一次沐浴中都能得到充分的滋养和保护。如果卫浴系统能根据环境温度、皮肤状态来调整水温水压,或许能帮助人类延缓外源性衰老。此外,还可以通过增加空气循环系统调整湿度、设置洗沐时间超时提醒等,在湿度控制方面助益人们的皮肤。”

高级化妆品配方师 孙言

国家统计局数据显示,2022年我国城镇化率达65.22%,距离发达经济体80%的平均水平仅剩不到15%的空间,这意味着房地产行业增量市场将明显不足。“这一背景下,锚定存量市场的大家居领域俨然已成为大势所趋。”鲁班到家合伙人&品牌营销中心总监姜鹏指出,当前消费市场存在四大变化趋势,即市场集中度逐渐加深,消费选择向头部品牌靠拢、新场景逐渐解锁,存量时代下沉市场将会是未来最具潜力的大市场、线上渠道不断扩张,大家居电商渗透率还将加速提升、渠道边界被打破,企业销售半径逐渐拓展,“后市场服务是当前大家居零售终端变革共性关键词,企业售后半径决定了其销售半径,要通过数字化手段应用,让场景服务节点透明可控。”

鲁班到家合伙人&品牌营销中心总监 姜鹏

聚焦消费市场,中国智能卫浴产业拾级而上

纵观消费市场的发展演变,过去消费者强调产品功能,现在则更看重产品能带来的感受与服务。智能卫浴产品在功能创新、产品融合、一体化场景设计等方向上的深入探索,让其成为卫浴空间升级的重要一环,赋予了健康人居更丰富的内涵。

恒洁集团品牌总监元永义谈到,恒洁从消费者视角出发,推出了适合不同中国家庭的智能坐便器产品,以突破创新恒流技术、AI智导巡航清洗和高效全域烘干,开创了智能坐便器3D随心洗时代,他进一步表示,中国智能卫浴市场潜力无限,其核心产品智能坐便器正从“小众化”走向“全民化”,此外,伴随主流消费需求的转变,卫浴空间不再是简单的功能性空间,对卫浴产品的追求也不仅是看重性价比,而是开始注重对质感、审美、悦己等感受的追求。

恒洁集团品牌总监 元永义

“体验感、品质卓越、耐用省心、追求功能、高级感是打造一个优质智能卫浴空间的五要素。”箭牌家居集团五金事业部总经理阎杨说,聚焦这五要素,箭牌智能卫浴空间已实现从单一产品技术性能的提升和优化的1.0时代、产品功能集成化设计的2.0时代,朝产品智能化向空间智能化发展的3.0阶段进阶,从每个产品的智能化到产品之间的智能互联,提供无限的场景和空间,为用户提供更多解决方案,而不是局限于产品本身。

箭牌家居集团五金事业部总经理 阎杨

虽然当前智能卫浴产品的品质升级愈演愈烈,但不可否认的是,以智能坐便器为代表的卫浴产品,一直处于渗透率低、但复用率高的“微妙”状态中。产品的好不能只停留在企业侧,要在销售侧形成广泛认知,将供给端的火热燃烧到消费端,实现供销两端的双重增长,才能让行业健康有序发展。

对此,中国家电网总编吕盛华表示,智能马桶是一个重体验的品类,要让消费者知道产品能带来的价值点是什么,让他们在更多的使用场景中能接触到产品,润物细无声地感受到产品的舒适,“此外,意愿和能力是影响最终购买的两大因素。虽然短期内收入波动会影响购买,但从长期来看,中国的经济前景和民众的消费潜力是稳中向上的。行业各相关方要积极推动消费者从认知、认可到认购,实现产品从导入到普及的持续释放,让市场进入良性循环。”

中国家用电器协会会员部总监高殿美说,酒店、办公区域、养老机构、月子中心、理疗中心等渠道是非常好的渗透途径,在这一过程中,要以扎实的产品给用户带来好的使用体验、同时,更要做好场所中产品在卫生等方面的维护,让体验者在使用后对产品产生信赖,并愿意推荐给身边人去使用。

“要考虑中国消费者的多样化、下沉市场的特殊需求,及对环境的不同要求。”松下卫浴产品群总监卢瑞东说,在这些需求完全被满足的基础上,才可能进一步提高产品的渗透率。乐家集团中国区总经Guillem Pages裴杰提到,中国智能坐便器的产业发展及供应链成熟度很高,在企业降本增效的同时,也要做好产品的质量把控。浙江怡和卫浴有限公司营销中心总经理陈亮认为,要解决好没有通电场景下、不会使用智能产品的人群、对水的清洁程度存在疑虑的人群的痛点,才能更好从基础层面解决市场普及问题。海尔卫玺产品总监李浩谈到,企业可以打通和家装公司等前置渠道的合作,把产品推介给用户,提升普及率,此外,还可通过商用渠道,实现产品在更多场景下的落地。

智能卫浴行业正在迅速崛起,它改变了人们对传统卫浴行业的认知,赋予了空间更多可能性。诚如中国家电网总编吕盛华所言,如厕问题是人类科技文明和进步程度的体现,整洁、舒适、治愈是人们对卫浴空间的期许,中国智能卫浴行业正在拾级而上。