近日，由德本咨询、eNet研究院、互联网周刊、投研电讯四家智库机构联袂评选推出的“中国卫浴品牌售后服务企业30强”榜单，50家候选企业名单在京发布。

据了解，此次“中国卫浴品牌售后服务企业30强”榜单的评选维度包括组织架构、商品服务、 顾客服务、美誉度、舆情管理等，涵盖回复效率、人性化、亲和力以及创新性等19个分级指标。评议流程除来自公开渠道的技术性数据挖掘、解构与综合外，还要经过3轮权威财经媒体资深记者、知名机构投资经理、售后服务专家等人士的评议，于今年底在京发布。

公开资料显示，中国卫浴行业的发展可以分为三个阶段，即技术研发刚起步，国家政策导向助力的第一阶段（1977年-1992年）、品牌化成为主流，行业飞速发展的第二阶段（1993-2012）和行业洗牌，品牌集中化，智能卫浴成亮点的第三阶段（2013-至今）。

据统计，2019年我国的卫浴市场规模为904.36亿元，全国卫生洁具产量为1851.07万件，比上年增长3.58%，主要得益于智能卫浴需求增长等原因。

据中国卫浴品牌售后服务30强评委会介绍，此次评选引入预选机制，即在公布预选的50家候选企业名单后，候选企业可以填写《候选企业信息补充表》，补充和完善自身资料和数据，以便评委会在信息对称基础上综合评判，最终评定中国卫浴品牌售后服务企业30强榜单。

“中国卫浴品牌售后服务30强”榜单今后将每年发布一次，评委会还将与有关媒体合作，积极发掘和宣传品牌企业售后服务的鲜活案例，助力卫浴行业发展力提升。

附：中国卫浴行业售后服务企业30强候选企业名单（排名不分先后）

东陶(中国)有限公司

科勒(中国)投资有限公司

美标（中国）有限公司

乐家（中国）有限公司

高仪（上海）卫生洁具有限公司

九牧厨卫股份有限公司

恒洁卫浴集团有限公司

箭牌家居集团股份有限公司

佛山市东鹏整装卫浴有限公司

高明安华陶瓷洁具有限公司

惠达卫浴股份有限公司

汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司

佛山市法恩莎卫浴有限公司

佛山市家家卫浴有限公司

广东东鹏控股股份有限公司

摩恩控股集团有限公司

广东朝阳卫浴有限公司

帝欧家居股份有限公司

佛山市伽蓝洁具有限公司

岱山吉博力洁具有限公司

中宇厨卫股份有限公司

重庆国之四维卫浴有限公司

辉煌水暖集团有限公司

欧路莎股份有限公司

阿波罗（中国）有限公司

埃飞灵卫浴科技集团有限公司

宁波和诚卫浴有限公司

广州市欧派卫浴有限公司

福建欧联卫浴有限公司

广东好太太卫浴科技有限公司

江门吉事多卫浴有限公司

乐清市城南华美嘉卫浴商行

佛山钻石洁具陶瓷有限公司

佛山市萨米特卫浴有限公司

上海特陶卫浴设备有限公司

申鹭达集团有限公司

德国唯宝股份公司

湖南希箭智能家居有限公司

杜拉维特（中国）洁具有限公司

卡贝科技股份有限公司

广东华艺卫浴实业有限公司

埃美柯集团有限公司

帝朗卫浴(广州)有限公司

苏泊尔集团有限公司

欧路莎股份有限公司

埃飞灵卫浴科技集团有限公司

漳州万佳陶瓷工业有限公司

中山迪玛卫浴科技股份有限公司

滁州扬子集成卫浴有限公司

开平市汉玛克卫浴有限公司

特陶科技发展有限公司

新乐卫浴（佛山）有限公司

文/北京青年报记者 温婧

编辑/樊宏伟